App VssID là một trong nhiều ứng dụng cần thiết khi tham gia Bảo hiểm xã hội. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi khi không may sẽ xảy ra trường hợp App VssID bị lỗi.

Vậy nguyên nhân App VssID bị lỗi là gì? Làm thế nào để khắc phục App VssID bị lỗi? Bài viết dưới đây của Luật sư tư vấn BHXH Tổng Đài Pháp Luật sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc trên cụ thể và chính xác nhất!

>>> Liên hệ luật sư tư vẫn miễn phí cách khắc phục App VssID bị lỗi. Gọi ngay: 1900.6174

Nội dung bài viết

App VssID là gì?

App VssID là ứng dụng trực tuyến chính thức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam được hỗ trợ trên điện thoại thông minh.

Tiện ích VssID cung cấp cho người dùng (người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế,…) những thông tin cần thiết về Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế; đồng thời giúp người dân thực hiện các giao dịch và quá trình tham gia Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

Ứng dụng VssID được ra đời nhằm thiết lập một kênh giao tiếp cũng như tạo điều kiện cho người dân tham gia BHXH được tiếp cận gần hơn với những thông tin về các chế độ BHXH, thực hiện các dịch vụ công một cách tiện lợi, dễ dàng và nhanh chóng nhất, tiến dần đến mong muốn có thể thay thế đổ BHXH và thẻ BHYT truyền thống.

Hiện nay, app VssID đang hỗ trợ người dùng với 5 ngôn ngữ, bao gồm: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Nhật.

>>> Xem thêm: Sửa thông tin trên VssID đơn giản và nhanh chóng nhất

Chức năng của App VssID

Cụ thể các chức năng và tiện ích của ứng dụng VssID như sau:

Chức năng Quản lý thông tin cá nhân

Người dùng khi tải xuống và cài đặt ứng dụng VssID có thể kiểm tra và theo dõi các thông tin liên quan đến BHXH, bao gồm:

Thẻ Bảo hiểm y tế:
– Thời hạn sử dụng thẻ BHYT,
– Quyền lợi khi tham gia BHYT,
– Sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng để thay cho thẻ BHYT giấy khi cần thiết.
Quá trình tham gia các hình thức bảo hiểm:
Người dùng có thể theo dõi quá trình tham gia BHXH, BHTN, BHTNLĐ-BNN, BHYT và Giấy xác nhận tham gia BHXH theo mẫu C14-TS
Thông tin hưởng BHXH:
Người dùng còn có thể tìm kiếm thông tin liên quan đến mức hưởng các loại BHXH, bao gồm:
– BHXH 1 lần
– Ốm đau thai sản
– Lương hưu
– Trợ cấp BHXH
– Bảo hiểm thất nghiệp
Sổ khám chữa bệnh:
App VssID cung cấp đầy đủ lịch sử và thông tin khám chữa bệnh trong năm và giấy được cấp theo thông tư 56/2017/TT-BYT

>>> Xem thêm: VssID không gửi OTP phải xử lý như thế nào?

Chức năng Dịch vụ công

Dịch vụ công là những hoạt động do cơ quan Nhà nước thực hiện nhằm cung cấp các dịch vụ liên quan đến quyền và nghĩa vụ cho các cá nhân, tổ chức tại Việt Nam.

Với app VssID, người dùng có thể thực hiện các thủ tục giao dịch bảo hiểm xã hội theo hình thức trực tuyến mà không cần trực tiếp đến các cơ quan có thẩm quyền.

Các thủ tục trên bao gồm:

Cấp lại thẻ BHYT do hỏng mất không thay đổi thông tin
Chuyển địa bàn hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH
Thay đổi hình thức lĩnh hoặc thông tin người hưởng chế độ BHXH
Đăng ký tài khoản giao dịch điện tử cho con
Cấp lại sổ BHXH không làm thay đổi thông tin
Cấp lại sổ BHXH do thay đổi thông tin
Ủy quyền lĩnh thay các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp

Người dùng cũng có thể kiểm tra lịch sử các giao dịch điện tử với cơ quan BHXH thông qua chức năng này.

>>> Xem thêm: VssID không gửi mật khẩu, 6 nguyên nhân và cách khắc phục

Chức năng Tra cứu trực tuyến

Người dùng VssID có thể tiến hành tra cứu các thông tin sau đây về BHXH và BHYT:

Mã số BHXH
Cơ quan BHXH
Cơ sở khám chữa bệnh cấp giấy nghỉ việc hưởng BHXH
Cơ sở khám chữa bệnh ký hợp đồng khám chữa bệnh BHYT
Đơn vị tham gia BHXH
Các tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT

Chức năng Trợ giúp

Người dân còn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ trực tuyến từ BHXH Việt Nam thông quan app VssID bằng các hình thức đa dạng như: liên hệ tổng đài, nhắn tin chat box, gửi email, phản ánh kiến nghị và xem các câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng VssID.

>>> Gọi ngay: 1900.6174 để được tư vấn miễn phí khi App VssID bị lỗi.

App VssID bị lỗi như thế nào?

Trong quá trình sử dụng app VssID, người dùng có thể không may gặp một số lỗi phổ biến khiến việc sử dụng bị gián đoạn như:

App VssID bị lỗi không tìm ra mã số BHXH
App VssID bị lỗi không đăng nhập được VssID
App VssID bị lỗi hệ thống VssID
App VssID bị lỗi sai hoặc thiếu thông tin
App VssID bị lỗi thiếu giấy tờ chứng minh danh tính

Với mỗi trường hợp app VssID bị lỗi như trên đều có những nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể.

>>> Hướng dẫn xử lý khi App VssID bị lỗi qua hotline 1900.6174

Nguyên nhân App VssID bị lỗi?

Có nhiều lý do xảy ra xung quanh câu hỏi “Vì sao app VssID bị lỗi?”. Tuy nhiên, dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng VssID:

Nhập sai thông tin đăng nhập:
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến người dùng không đăng nhập được vào VssID.
Người dùng có thể nhập sai một trong hai thông tin: đăng nhập hoặc mật khẩu, dẫn đến việc hệ thống không ghi nhận được tài khoản đã được đăng kí.
Lỗi mạng:
Sự cố về đường truyền mạng cũng có thể gây ảnh hưởng đến việc đăng nhập VssID.
Lỗi máy chủ:
Đôi khi, cũng có thời điểm máy chủ quản lý app VssID gặp lỗi hoặc app VssID cần được bảo trì định kì/nâng cấp, dẫn đến việc người dân không thể đăng nhập vào ứng dụng.
Cập nhật phần mềm:
Như các ứng dụng khác trên điện thoại thông minh, VssID cũng cần tự cập nhật phần mềm. Vì vậy, trong quá trình này, người dùng không thể đăng nhập vào ứng dụng.
Nguyên nhân khác:
Ngoài các nguyên nhân kể trên, app VssID bị lỗi còn có thể do nhiều nguyên nhân khác khi hệ thống xuất hiện những lỗi không rõ ràng.

>>> Tổng đài 1900.6174 tư vấn miễn phí về vấn đề “App VssID bị lỗi”

Cách khắc phục khi App VssID bị lỗi

Có nhiều trường hợp xảy ra khi người dân có thắc mắc về việc app VssID bị lỗi. Mỗi trường hợp đều có nguyên nhân và cách xử lý riêng tương ứng. Vì vậy, khi không may xảy ra vấn đề App VssID bị lỗi, người dùng có thể tiến hành xử lí theo các bước sau đây.

Dưới đây cách giải quyết khi App VssID bị lỗi với từng trường hợp mà chúng tôi kiến nghị quý khách hàng nên thực hiện.

App VssID bị lỗi do không tìm ra mã số BHXH

Để có thể đăng nhập app VssID, trước hết người dùng cần có mã số BHXH.

Vì vậy, đầu tiên người dân cần tham gia BHXH để có cơ sở sử dụng app VssID. Khi đã tham gia và nhận được sổ BHXH kèm mã số BHXH, người dùng có thể theo dõi quá trình hoạt động BHXH cá nhân thông qua app VssID.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dân có thể sơ suất quên hoặc điền sai mã số BHXH khi đăng nhập vào ứng dụng, dẫn đến việc app VssID bị lỗi. Khi đó, người dùng nên thực hiện tra cứu lại mã số BHXH cá nhân thông qua các kênh thông tin sau:

Thẻ Bảo hiểm y tế
Sổ Bảo hiểm xã hội
Trang web của Bảo hiểm xã hội Việt Nam

App VssID bị lỗi do không đăng nhập được

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất khi người dân gặp vấn đề liên quan đến app VssID. Nguyên nhân gây ra hiện tượng này rất đa dạng, do đó, tuỳ thuộc vào từng nguyên nhân mà sẽ có hướng giải quyết riêng.

Khi không thể đăng nhập app VssID, người dùng có thể thực hiện lần lượt theo các cách sau:

Kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu:
Bạn nên kiểm tra lại cẩn thận xem tên đăng nhập và mật khẩu đã khớp với thông tin khi đăng kí hay chưa. Cụ thể, có thể kiểm tra xem có các ký tự đặc biệt, khoảng trắng không mong muốn hoặc lỗi bàn phím hay không.
Ngoài ra, nếu không chắc chắn về thông tin đăng nhập, bạn có thể thử đăng nhập lại từ đầu hoặc chọn “Quên mật khẩu” để tiến hành cập nhật lại mật khẩu mới.
Cập nhật lại ứng dụng VssID:
Trường hợp ứng dụng VssID bị lỗi màn hình không thể đăng nhập, quý khách hàng có thể xoá đi và tải lại ứng dụng để đảm bảo ứng dụng VssID được cập nhật hệ thống mới nhất,
Kiểm tra đường truyền mạng:
Quý khách hàng nên đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang kết nối với mạng Internet ổn định:
– Kiểm tra tín hiệu Wifi
– Kiểm tra dung lượng 3G hoặc 4G
– Nếu có thể, hãy thủe mở một trang web hoặc ứng dụng khác để kiểm tra xem vấn đề có phải do kết nối Internet hay không.
Thử đăng nhập VssID trên thiết bị khác:
Đôi khi, lỗi có thể đến từ chính thiết bị di động mà bạn đang sử dụng. Vì vậy, người dùng có thể đăng nhập lại tài khoản VssID của bản thân trên một thiết bị khác.
Tuy nhiên, lưu ý nên chọn thiết bị điện thoại cẩn thận để tránh làm lộ thông tin, gây ảnh hưởng không đáng có cho bản thân.

App VssID bị lỗi hệ thống

Lỗi này thường xuất hiện khi bạn chọn chức năng “Quên mật khẩu”.

Cụ thể, sau khi nhập số điện thoại và nhận mã OTP về tin nhắn SMS như hướng dẫn nhưng người dùng vẫn không thể đăng nhập vào app VssID. Việc này có thể do ứng dụng đang nâng cấp hoặc sửa chữa một số tính năng.

Vì vậy, người dùng có thể: thoát ứng dụng và thực hiện lấy mật khẩu trở lại sau một khoảng thời gian.

App VssID bị lỗi do điền sai hoặc thiếu thông tin

Sử dụng app VssID đồng nghĩa với việc bạn phải điền và cung cấp rất nhiều thông tin, mã số khác nhau. Vì vậy, việc nhầm lẫn hoặc điền sai một trong các thông tin được yêu cầu là điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Một số trường hợp có thể gặp phải như:

Nhập sai hoặc thiếu thông tin CMND/CCCD:
Nếu nhập sai hoặc thiếu thông tin về loại hồ sơ này, hệ thống sẽ từ chối hồ sơ.
Khi đó, người dùng phải liên hệ đến cơ quan BHXH để đăng ký lại/huỷ tài khoản để đăng ký lại.
Lưu ý, để không ảnh hưởng đến quyền lợi bản thân thì lúc này các thông tin cần điền phải thật chính xác để hồ sơ được hợp lệ.
Nhập sai số điện thoại:
Khi đăng nhập VssID, người dùng còn cần phải cung cấp số điện thoại chính chủ.
Nếu số điện thoại cung cấp không chính xác hoặc không hợp lệ, người dùng sẽ không thể nhận được thông tin hệ thống gửi về điện thoại. Từ đó dẫn đến việc không thể nhận được tên đăng nhập/mật khẩu để sử dụng app VssID.
Lỗi chính tả điền họ tên cá nhân:
Việc điền sai chính tả họ tên ở phần đăng ký sẽ khiến cho hồ sơ của bạn bị từ chối phê duyệt. Vì vậy, lưu ý ở phần điền họ tên, bạn cần điền chính xác, đúng chính tả, chữ cái hoa và cả dấu câu. Bởi, chỉ cần một sai lệch nhỏ cũng sẽ khiến bạn mất thời gian phải khắc phục lỗi.

App VssID bị lỗi do thiếu giấy tờ chứng minh danh tính

Giấy tờ chứng minh danh tính chính là CMND/CCCD còn hiệu lực sử dụng của người đăng lý hồ sơ.

Trong quá trình làm hồ sơ, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng chụp rõ nét 02 mặt của CMND/CCCD để xét duyệt.

Nếu không thực hiện bước này hoặc thực hiện sai, app sẽ báo lỗi và hồ sơ của bạn sẽ không thể được phê duyệt.

Do đó, bạn cần chuẩn bị sẵn CMND/ CCCD bản gốc bên cạnh để thực hiện thao tác chụp hình ngay khi được Vssid yêu cầu và chụp hình 02 mặt CMND/ CCCD thật rõ nét và chính xác để tránh phải thao tác lại nhiều lần.

Ngoài ra, nếu đã thực hiện tất cả các cách trên nhưng vẫn gặp trường hợp app VssID bị lỗi thì người dùng có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của VssID hoặc tổng đài 1900.9068 của BHXH Việt Nam để nhận được hỗ trợ kịp thời hoặc liên hệ với Tổng Đài Pháp Luật của chúng tôi để được nhận tư vấn miễn phí.

>>> Tư vẫn cách khắc phục App VssID bị lỗi, liên hệ ngay 1900.6174

Câu hỏi liên quan khác?

Cách lấy lại mật khẩu App VssID?

Một trong những nguyên nhân khiến app VssID bị lỗi khi sử dụng là do người dùng quên mật khẩu ứng dụng và điền sai thông tin.

Có nhiều phương thức để lấy lại mật khẩu app VssID trong trường hợp bạn quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng. Sau đây là một trong những cách phổ biến:

1. Lấy lại mật khẩu qua email trên VssID:

Trước hết, người dùng bắt buộc phải có email đăng ký tài khảo BHXH cá nhân.

Sau đó, người dùng quên mật khẩu VssID thực hiện các bước như sau

Bước 1:
Nhấn chọn vào ứng dụng VssID trên thiết bị điện thoại
Bước 2:
Bạn nhập mã số BHXH của bạn và chọn chức năng “Quên mật khẩu”
Bước 3:
Điền thông tin Email trùng khớp với Email dùng để đăng ký tài khoản VssID. Sau đó nhấn “Gửi”
Lúc này, hệ thống sẽ gửi thông báo “OTP đã được gửi đến Email *****@gmail.com”
Bước 4:
Đăng nhập vào Email đã nhập trước đó để nhận mã xác thực phiên giao dịch OTP và nhận mật khẩu được cấp lại cho tài khoản bảo hiểm xã hội.
Bước 5:
Đăng nhập vào ứng dụng VssID và thực hiện thay đổi mật khẩu mới để dễ nhớ cũng như dễ dàng hơn cho những lần đăng nhập sau.

2. Lấy lại mật khẩu qua Email trên Cổng Dịch vụ Công của cơ quan BHXH Việt Nam:

Với Email đăng ký tài khoản bảo hiểm xã hội, bên cạnh cách xin cấp lại mật khẩu mới ngay trên app VssID trên điện thoại người dùng có thêm cách lấy lại mật khẩu VssID trên Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1:
Truy cập cổng dịch vụ công của cơ quan BHXH Việt Nam
Bước 2:
Chọn chức năng “Quên mật khẩu”
Bước 3:
Điền thông tin tài khoản BHXH theo yêu cầu:
– Nhập mã số BHXH
– Nhập Email đã đăng ký với cơ quan BHXH
– Nhập mã Captcha
Bước 4:
Nhấn “Lấy mật khẩu”
Sau đó, hệ thống sẽ gửi mã xác thực OTP về Email đăng ký tài khoản mà bạn đã nhập trước đó.
Bước 5:
Nhận mật khẩu được cấp mới
Bạn kiểm tra Email sau đó lấy mã OTP được gửi từ cơ quan BHXH.
Sau đó, sao chép mã OTP và điền vào bảng “Nhập mã OTP” để xác nhận phiên giao dịch điện tử với BHXH Việt Nam.

Lưu ý: Mỗi mã OTP chỉ có giá trị trong vòng 5 phút.

Khi này cơ quan BHXH sẽ gửi mật khẩu được cấp lại qua Email đăng ký tài khoản.
Bạn nhận dãy số mật khẩu được cấp lại và sử dụng để đăng nhập tài khoản trên VssID.

Sau khi đăng nhập bạn có thể thực hiện thay đổi mật khẩu sao cho dễ nhớ hoặc gần gũi với bạn để thuận tiện hơn cho những lần đăng nhập sau.

3. Gọi điện đến số tổng đài hỗ trợ của cơ quan BHXH:

Cá nhân quên mật khẩu VssID có thể gọi điện thoại trực tiếp cho cơ quan BHXH tại địa phương nơi đăng ký tài khoản VssID hoặc liên hệ đến số hotline của Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam 1900 9068 hoặc (024)37899999 và làm theo hướng dẫn của tư vấn viên BHXH để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID.

Cước phí gọi đến Tổng đài 19009068 là 1.000 đồng/phút, cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài. Ngay sau khi được cấp lại mật khẩu mới, bạn nên đăng nhập vào VssID để đổi mật khẩu mới để ghi nhớ dễ dàng và tăng tính bảo mật.

Theo đó, cách cấp lại mật khẩu VssID qua Trợ lý ảo trên số Tổng đài 19009068 được thực hiện như sau:

Bước 1:
Bạn dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID thực hiện cuộc gọi đến đầu số 1900 9068, sau đó bạn nhấn chọn phím số 8 và làm theo hướng dẫn từ trợ lý ảo.
Bước 2:
Bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau đó, trợ lý ảo sẽ kiểm tra trên hệ thống số điện thoại đang gọi và mã số BHXH bạn cung cấp.
– Nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý. Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới chậm và nhắc lại thêm một lần để bạn có thể ghi nhớ hoặc ghi lại.
– Nếu thông tin bạn cung cấp không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.
Bước 3:
Kết thúc cuộc gọi.

Tuy nhiên, để được tư vấn viên tiếp nhận cuộc gọi một cách tốt nhất bạn nên chú ý: Cơ quan BHXH chỉ làm việc theo giờ hành chính do đó bạn cần gọi điện đến số điện thoại trên trong khung giờ 08h00 đến 16h00, từ thứ 2 đến thứ 6 các ngày trong tuần.

Lưu ý: Từ ngày 3/3/2023 dịch vụ nhắn tin cấp lại mật khẩu VssID chính thức dừng hoạt động.

Nghĩa là, người dân không thể thông qua hình thức này để lấy lại mật khẩu app VssID được nữa.

>>> Hướng dẫn khi App VssID bị lỗi miễn phí, nhanh chóng qua hotline 1900.6174

Đổi mật khẩu VssID như thế nào?

Bên cạnh việc lấy lại mật khẩu do quên mật khẩu, người dùng app VssID cũng có thể thay đổi mật khẩu đã đăng kí nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản trực tuyến của bạn.

Điều này có thể được thực hiện trong lần đăng nhập đầu tiên hoặc bất cứ lúc nào bạn cảm thấy cần thiết để tăng cường tính bảo mật hoặc để tạo ra một mật khẩu dễ nhớ hơn cho các lần đăng nhập sau.

Dưới đây là các bước cụ thể để thực hiện việc đổi mật khẩu:

Bước 1:
Truy cập vào giao diện đăng nhập và nhấn vào cửa sổ phía trên, góc trái màn hình.
Bước 2:
Sau đó, chọn tùy chọn “Đổi mật khẩu” từ menu hoặc hộp thoại hiển thị trên màn hình.
Bước 3:
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin mật khẩu hiện tại, sau đó nhập mật khẩu mới mà bạn muốn thiết lập, và nhập lại mật khẩu mới để xác nhận.
Bước 4:
Nhấn vào nút “Hoàn tất” để hoàn thành quá trình đổi mật khẩu.

Sau khi bạn đã nhập thông tin và xác nhận, hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội. Mã này được sử dụng để xác thực việc đổi mật khẩu và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi việc truy cập trái phép.

Cuối cùng, sau khi bạn đã đổi mật khẩu thành công, hãy nhớ ghi nhớ kỹ mật khẩu mới để có thể đăng nhập vào tài khoản một cách thuận tiện và an toàn trong các lần sử dụng sau này. Điều này giúp đảm bảo rằng tài khoản của bạn được bảo vệ tốt nhất và tránh được các nguy cơ đánh cắp thông tin cá nhân hoặc tài sản trực tuyến.

>>> Gọi ngay: 1900.6174 để được hướng dẫn miễn phí về “App VssID bị lỗi”

Kết luận quan điểm của Luật sư tư vấn BHXH về việc App VssID bị lỗi

Hy vọng những thông tin Tổng Đài Pháp Luật chia sẻ xung quanh nguyên nhân cũng như cách giải quyết khi App VssID bị lỗi sẽ giúp ích được các bạn trong quá trình sử dụng ứng dụng số thông minh này.

Ngoài ra, nếu còn có thắc mắc nào về vấn đề App VssID bị lỗi hoặc các câu hỏi khác liên quan, quý khách hàng có thể liên hệ ngay đến với chúng tôi qua đường dây nóng 1900.6174 để được tư vấn nhanh chóng nhất.

Liên hệ chúng tôi

✅ Dịch vụ luật sư	⭐️ Chuyên nghiệp: Dành cho cá nhân – gia đình – doanh nghiệp
✅ Dịch vụ xử lý nợ xấu, nợ khó đòi	⭐️ Đúng pháp luật – Uy tín
✅ Dịch vụ ly hôn	⭐️ Nhanh – Trọn gói – Giải quyết trong ngày
✅ Dịch vụ Luật sư riêng	⭐️ Uy tín: Dành cho cá nhân – gia đình – doanh nghiệp
✅ Dịch vụ Luật sư Hình sự	⭐️ Nhanh chóng – Hiệu quả
✅ Dịch vụ Luật sư tranh tụng	⭐️ Giỏi – Uy tín – Nhận toàn bộ vụ việc
✅ Dịch vụ Luật sư doanh nghiệp	⭐️ Tư vấn thường xuyên cho doanh nghiệp