Gửi đơn khiếu nại online mang lại nhiều sự tiện lợi và giúp người dân có thể tiết kiệm được thời gian đi lại. Khiếu nại là một trong những quyền của công dân vì thế đơn khiếu nại như một công cụ hữu hiệu giúp công dân bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Ngoài khiếu nại trực tiếp tới các cơ quan có thẩm quyền thì công dân còn có thể khiếu nại online (trực tuyến).
Vậy cách thức gửi đơn khiếu nại online như thế nào? Ngay sau đây Tổng đài pháp luật sẽ cung cấp thông tin chi tiết và giải đáp mọi vướng mắc mà quý bạn đọc đang gặp phải. Nếu quý bạn cần tư vấn khẩn cấp, hãy gọi ngay số hotline 19006174 để nhận được lời tư vấn chính xác và cụ thể nhất!
>>>Luật sư giải đáp miễn phí gửi đơn khiếu nại online như thế nào? Gọi ngay: 1900.6174
Đơn khiếu nại là gì?
Đơn khiếu nại là một loại văn bản hành chính mà người dân hoặc tổ chức lập ra để biểu đạt những bất bình, phàn nàn, khiếu nại về một sự việc không đúng quy định của pháp luật. Đơn khiếu nại cũng thường đi kèm với những yêu cầu, kiến nghị nhằm đạt được sự giải quyết công bằng và hợp pháp cho vụ việc. Đơn khiếu nại có thể được gửi đến các cơ quan chức năng như cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý, cơ quan xử lý vi phạm, tổ chức đại diện của người dân…
>>>Luật sư giải đáp miễn phí đơn khiếu nại là gì? Gọi ngay: 1900.6174
Khi nào dùng đơn khiếu nại?
Đơn khiếu nại được dùng khi quyền và lợi ích hợp pháp của công dân bị ảnh hưởng. Đơn khiếu nại được sử dụng để tố cáo các vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của công dân, hoặc để yêu cầu sự hỗ trợ và đền bù trong trường hợp bị tổn thương. Khiếu nại này có thể được gửi đến các tổ chức và cơ quan chính phủ có thẩm quyền để xem xét và xử lý. Việc sử dụng đơn khiếu nại là một cách để bảo đảm rằng quyền và lợi ích hợp pháp của công dân được bảo vệ và thực hiện đúng theo quy định của pháp luật.
>>>Luật sư giải đáp miễn phí khi nào cần dùng đơn khiếu nại? Gọi ngay: 1900.6174
Gửi đơn khiếu nại online như thế nào?
– Hồ sơ bao gồm:
+ Đơn khiếu nại: ghi rõ nội dung, yêu cầu, phản ánh có chữ ký hoặc điểm chỉ của công dân.
+Tài liệu, bằng chứng kèm theo (nếu có)
+ Giấy đại diện, giấy ủy quyền (nếu có)
+ Bản sao căn cước công dân.
– Hướng dẫn gửi đơn khiếu nại online
+ Bước 1: Điền đầy đủ thông tin vào đơn khiếu nại, gửi kèm các tài liệu liên quan.
+ Bước 2: Gửi đơn
Kiểm tra lại hồ sơ khiếu nại và gửi đơn
+ Bước 3: Tra cứu, theo dõi quá trình xử lý đơn
+ Bước 4: Trả kết quả
Kết quả sẽ được chuyển qua đường bưu điện hoặc email hoặc theo yêu cầu của công dân
Trên đây là các bước thực hiện gửi đơn khiếu nại online, để tránh xảy ra sai sót và khiếu nại được giải quyết thì bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ và thực hiện theo các bước nêu trên.
>>>Luật sư giải đáp miễn phí về cách gửi đơn khiếu nại online? Gọi ngay: 1900.6174
Thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại
- Căn cứ pháp lý Điều 17 Luật Khiếu nại 2011. Chủ tịch UBND cấp xã, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND cấp huyện có thẩm quyền như sau: giải quyết khiếu nại lần đầu với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình và người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp.
- Căn cứ pháp lý: Điều 18 Luật Khiếu nại 2011. Chủ tịch UBND cấp huyện có thẩm quyền như sau: Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình và giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch UBND cấp xã, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND cấp huyện đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.
3. Căn cứ pháp lý: Điều 19 Luật Khiếu nại 2011. Thủ trưởng cơ quan thuộc sở, cấp tương đương có thẩm quyền như sau: giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp.
- Căn cứ pháp lý: Điều 20 Luật Khiếu nại 2011. Giám đốc sở và cấp tương đương có thẩm quyền như sau: Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp và Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết.
- Căn cứ pháp lý: Điều 21 Luật Khiếu nại 2011. Chủ tịch UBND cấp tỉnh có thẩm quyền như sau: Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình và Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch UBND cấp huyện, Giám đốc sở và cấp tương đương đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình.
- Căn cứ pháp lý: Điều 22 Luật Khiếu nại 2011. Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ, thuộc cơ quan ngang bộ, thuộc cơ quan thuộc Chính phủ có thẩm quyền như sau: Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ, thuộc cơ quan ngang bộ, thuộc cơ quan thuộc Chính phủ (sau đây gọi chung là Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ) có thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp.
7. Căn cứ pháp lý: Điều 23 Luật Khiếu nại 2011. Bộ trưởng có thẩm quyền như sau: Giải quyết khiếu nại lần đầu đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp. Giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Thủ trưởng cơ quan thuộc bộ đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết và đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nội dung thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước của bộ, ngành đã giải quyết lần đầu nhưng còn khiếu nại hoặc khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết. Giải quyết tranh chấp về thẩm quyền giải quyết khiếu nại giữa các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của mình.
- Căn cứ pháp lý: Điều 24 Luật Khiếu nại 2011. Tổng thanh tra Chính phủ có thẩm quyền như sau:
– Tiếp nhận khiếu nại: Tổng thanh tra Chính phủ tiếp nhận các khiếu nại từ công dân, doanh nghiệp và tổ chức trong phạm vi thẩm quyền.
– Xác minh thông tin: Tổng thanh tra Chính phủ sẽ tiến hành xác minh thông tin liên quan đến khiếu nại để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin.
– Phân loại và xử lý khiếu nại: Tổng thanh tra Chính phủ sẽ phân loại các khiếu nại theo từng lĩnh vực và quyết định xử lý theo quy trình pháp luật. Các biện pháp xử lý có thể bao gồm thẩm tra, điều tra, kiểm tra, ra quyết định kỷ luật hoặc đề xuất xử lý hình sự nếu cần thiết.
– Đưa ra quyết định: Sau khi hoàn tất quá trình xử lý, Tổng thanh tra Chính phủ sẽ đưa ra quyết định về khiếu nại, thông báo cho người khiếu nại về kết quả xử lý và các biện pháp đã được áp dụng.
– Theo dõi và đánh giá: Tổng thanh tra Chính phủ sẽ theo dõi và đánh giá hiệu quả
- Căn cứ pháp lý: Điều 25 Luật Khiếu nại 2011. Chánh thanh tra các cấp có thẩm quyền như sau:
– Chánh thanh tra cấp xã: Có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại liên quan đến vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hành chính, kinh tế, xã hội trên địa bàn xã.
– Chánh thanh tra cấp huyện: Có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại liên quan đến vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hành chính, kinh tế, xã hội trên địa bàn huyện.
– Chánh thanh tra cấp tỉnh: Có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại liên quan đến vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hành chính, kinh tế, xã hội trên địa bàn tỉnh.
– Chánh thanh tra cấp trung ương: Có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại liên quan đến vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hành chính, kinh tế, xã hội trên cả nước.
Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức thì kiến nghị thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước cùng cấp hoặc kiến nghị người có thẩm quyền áp dụng biện pháp cần thiết để chấm dứt vi phạm, xem xét trách nhiệm, xử lý đối với người vi phạm.
- Căn cứ pháp lý: Điều 26 Luật Khiếu nại 2011. Thẩm quyền của Thủ tướng Chính phủ có thẩm quyền như sau: Thủ tướng Chính phủ có thẩm quyền giải quyết khiếu nại theo quy định của pháp luật. Thường thì Thủ tướng Chính phủ sẽ xem xét và giải quyết các khiếu nại liên quan đến chính sách, quyết định và hoạt động của Chính phủ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Thủ tướng Chính phủ cũng có thể chuyển hướng khiếu nại cho các cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có thẩm quyền để giải quyết.
Trên đây là Thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại, đơn khiếu nại cần được gửi tới cơ quan tổ chức có thẩm quyền giải quyết.
>>>Xem thêm: Mẫu đơn tố cáo ăn trộm mới nhất năm 2023
Thời gian giải quyết đơn khiếu nại online
Theo Luật Khiếu nại 2011 của Việt Nam, thời hạn giải quyết đơn khiếu nại online là 30 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian này có thể được kéo dài đến 45 ngày. Quy trình giải quyết đơn khiếu nại online cụ thể được quy định trong Nghị định 52/2013 của Chính phủ.
>>>Xem thêm: Tố giác tội phạm ở đâu? Cơ quan nào có thẩm quyền giải quyết đơn tố giác tội phạm?
Cám ơn bạn đã tìm hiểu về vấn đề gửi đơn khiếu nại online. Mọi thắc về vấn đề pháp lý hoặc cần sự tư vấn từ luật sư, tôi khuyến nghị liên hệ với số hotline 19006174 để được hỗ trợ chi tiết và chính xác nhất. Luật sư Tổng Đài Pháp Luật sẽ giúp bạn giải quyết các thắc mắc và cung cấp thông tin pháp lý liên quan đến vấn đề của bạn!
Liên hệ chúng tôi
| ✅ Dịch vụ luật sư | ⭐️ Chuyên nghiệp: Dành cho cá nhân – gia đình – doanh nghiệp |
| ✅ Dịch vụ xử lý nợ xấu, nợ khó đòi | ⭐️ Đúng pháp luật – Uy tín |
| ✅ Dịch vụ ly hôn | ⭐️ Nhanh – Trọn gói – Giải quyết trong ngày |
| ✅ Dịch vụ Luật sư riêng | ⭐️ Uy tín: Dành cho cá nhân – gia đình – doanh nghiệp |
| ✅ Dịch vụ Luật sư Hình sự | ⭐️ Nhanh chóng – Hiệu quả |
| ✅ Dịch vụ Luật sư tranh tụng | ⭐️ Giỏi – Uy tín – Nhận toàn bộ vụ việc |
| ✅ Dịch vụ Luật sư doanh nghiệp | ⭐️ Tư vấn thường xuyên cho doanh nghiệp |
